上海招聘

职位描述：
保修索赔员工作职责：
1、 保修期内，车辆故障件拍照/录像取证；
2、 提交BOL，向厂方申请保修；
3、 填写/订购保修零件；
4、 对完成保修的车辆，提交索赔申请；
5、 每日提交索赔报表;
6、 及时完成车主变更并每月提交报表;
7、 JV来店检修车辆报价。
8、 准备每个月的旧件返还及保修仓库整理
9、 统计车辆升级完成情况并定期发送表格给服务顾问以便及时联系客户完成

岗位要求：
1、大专及以上学历，汽修或相关专业毕业；
2、二年以上相关工作经验；
3、熟练操作计算机（常用办公软件）；
4、工作严谨认真，耐心细致；
5、具有强烈的服务意识和以客户为导向的服务理念；
6、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
7、能承受工作较大压力。

Take photos and get parameters from vehicle diagnose tools to confirm the parts faulty and submit the ROL/BOL to apply the warranty replacement authorization
Submit the parts order once get the authorization
Submit the warranty claim after parts replacement
Submit the warranty daily report
Submit the ownership change monthly
Submit the quotation of JV vehicles repair
Send the warranty old parts and clear up the warranty warehouse
To statistic the Campaign complete rate to send to SA to call the customer to finish 举报 分享

公司成立于2007年9月，是法拉利及玛莎拉蒂汽车上海地区***零售商。意特汽车商业（上海）有限公司由新加坡KOMOCO控股集团投资的，经营业务包括在上海地区为客户提供法拉利玛莎拉蒂车辆的品牌体验、车型展示、销售咨询以及售后维修等服务。
公司拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司不仅在同行业中取得了骄人的销售成绩，而且其以客户满意度为首要考虑因素的经营模式已赢得了广大客户的信任。
公司在浦东浦西各设有一个城市展厅：浦东康桥东路528号，总面积达4000平方米。3S服务中心设立在毗邻上海市区的金沙江路中环线一带，总面积达9,000余平米，是法拉利玛莎拉蒂全球***规模的服务中心。3S服务中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能。
法拉利浦西展厅 PUXI SHOWROOM 地址：上海市南京西路1818号1788广场首层
法拉利浦西3S中心 地址：上海市普陀区真光路607号
玛莎拉蒂浦西4S中心 地址：上海市普陀区真光路627号
玛莎拉蒂浦东4S中心 地址：上海市浦东新区康桥东路528号

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