上海招聘

职位描述：
岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一些简单的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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上海卓歆信息科技有限公司所属北京小罐茶业有限公司上海分公司，北京小罐茶业有限公司创立于2015年，是互联网经济、数据经济时代应运而生的一家创新型高端商务用茶生产企业。公司以前所未有的手法整合优势资源，联手六大茶类八位国宝级制茶大师，运用心口相传数百年的巅峰工艺创制出正宗口感的八款国宝级好茶，堪称中国茶代表作。在此基础上，“小罐茶”独创小罐包装，不仅实现了茶叶保鲜的革命性突破，而且第一次将使用体验引入到茶行业，彻底打破传统茶行业的发展瓶颈。凭借一系列标准的建立，为消费客群提供的极致体验，公司已然成为中国茶行业中的“苹果”。
 
企业使命
 
经营理念：
    需求为纲：每一个客户的需求、抱怨和建议都不应忽视，都是我们创新的源泉。我们必须时刻和客户一起，改进我们的产品。
    体验为本：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲感觉是不是很棒？这是我们思考一切问题的出发点。
    品牌为魂：产品和服务是品牌的载体。犹如关心自己的健康一样关心产品的质量，犹如关心亲人的安危一样关心产品的服务。
 
核心价值观：
    热爱：是态度
    专注：是精神
    简单：是方法
    细节：是能力，是习惯