上海招聘

职位描述：
我们正在打造世界级的创意、设计、印刷服务平台www.365eprint.com
如果你是优秀的设计“狮”、客服“猿”、网络运“鹰”快快加入我们；
我们将以最开放的心态迎接你的到来，与你分享每一次的奇思异想，共同创造奇迹，到达理想中的未来。
只要你足够的热爱工作，有激情，有梦想！那么这里一定是你的不二选择！

天猫客服“猿”要求及描述：岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、聊天工具接待客户，在线解答疑问，促成成功交易，获取新客订单；
2、熟悉天猫商城商品买卖操作流程，了解天猫各类交易规则；
3、熟悉天猫店铺商家的后台操作管理；
4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息数据库；
5、能即时回复旺旺向客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程；
6、能同时应付多个人的旺旺聊天咨询问题。工作主动热情,，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力。

天猫客服“猿”职位要求：
1、文字录入60字/分钟以上，年龄18~35岁之间，高中以上学历；
2、普通话要求标准流利，做事情要耐心细致，能吃苦耐劳，有良好的责任心；
3、喜欢网络销售，有淘宝网、京东、拍拍网等网购经验，通过在线聊天工具达成销售；
5、能够熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；
6、待人真诚、友善、热情、善于交流，具备良好的服务意识；
7、喜欢宠物并养宠物者优先考虑，特别是养狗狗者；
8、薪资待遇：保底工资+高提成；
9、公司提供晋升机会，表现优秀者可升职为客服经理；
10、有广告设计或印刷相关专业学习、工作经验者优先。

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