上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1、通过旺旺解答客户咨询，有淘宝客服的工作经验或开过淘宝店的优先考虑；
2、根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交；
3、处理客户快递异常件的查询 ；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 ；
5、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度

任职资格:
1、熟悉电子商务网站客服操作流程，打字速度快，60分钟/字；
2、熟练使用旺旺、以及office等办公软件；
3、有耐心、责任心，有一定的应变能力以及引导客户消费的能力；
4、一年以上相关工作经验，愿意从事电商行业的优秀毕业生也可考虑 举报 分享

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