上海招聘

职位描述：
1、 培训需求挖掘，并进行相关课件设计；
2、 协助制定项目的年度培训计划，根据项目运营动态实时整理、更新培训教案；
3、 负责对员工培训满意度的结果进行分析总结，并对培训效果负责；
4、 建立项目所有员工从入职开始的培训、考试与绩效考核的档案；
5、 负责员工发展体系与人才机制的建立、管理，包括组织实施员工的职业生涯设计与规划，对员工的职业发展指导等，推行人才机制；

岗位要求：
1、 本科及以上学历；
2、 熟练掌握EXCEL、WORD、PPT等常用办公软件；
3、 普通话标准，良好的口头表达和文字功底，良好的逻辑思维和分析能力，有较强的人员引导沟通能力；
4、 有强烈的工作责任心、创新意识和团队合作意愿；
5、 能承受较大的工作压力；
6、 两年以上客户服务中心培训相关经验，能够独立完成客户服务相关课件开发，有丰富的授课经验；
7、 有航空行业经验或英文流利者优先；

工作地点：浦东机场(主)、杨浦
汇报对象：培训主管

上海凯淳实业有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。
凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。
凯淳积累了15年CRM运营管理经验，横跨3大服务模块，涉及11大服务领域，建立HP4运营管理标准，拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。
这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多500强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作，我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。
我们的文化：
我们的工作氛围，开放、公平、民主；
我们充满凝聚力，每年开展拓展训练；
我们努力创造快乐的工作氛围，不定期举行各种文体活动；
我们提倡创新，任由你发挥聪明才智。

我们诚邀您的加入！


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