上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责用淘宝旺旺线上客户咨询，进行产品的专业解答，记录客户需求，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成交；
2、负责对订单进行备注，处理，物流信息跟踪等；
3、负责协助公司做好淘宝后台订单数据记录与处理；
4、负责熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程，了解客户的需求，正确的描述产品的特点；
5、负责认真及时核实买家提交的退换货信息，妥善处理中差评及客服投诉，提高客户满意度，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
6、负责处理好相关售后的衔接与处理工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。

任职资格：
1、高中以上学历，1年以上的淘宝、天猫、电商销售等工作经验；
2、淘宝旺旺接待顾客，能够适应节假日及工作日晚班；
3、热爱网络等新鲜事物者，学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

福利：
社保、公积金、补充公积金、法定节假日福利、年度旅游、年度体检、员工生日会、聚餐、年休假、年度优秀员工

工作时间，分早晚2班，做五休二：
早班：09：00—17：00（在公司上班），晚班：16:00—24:00（在家上班）； 举报 分享

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"轻定制"是馬良行提出的珠宝首饰定制概念。在优秀的珠宝首饰造型设计的基础上，大胆开辟独立的定制空间。通过3D打印技术和在线定制体验，在线输入文字、录制语音或上传图像等交互方式，用户能够简单轻便地参与到定制的过程中，实现每一位定制者的个性化要求。

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