上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1、运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；有丰富的网上客服经验(淘宝、阿里旺旺，熟悉淘宝的各种操作规则流程
2、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标;有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致；具有良好的服务意识，责任感强；
3、对客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；处理客户投诉和中差评。
4、 必须有责任感，服务意识强；具备团队合作精神，遵守公司规章制度！共同协调处理各种客户和交接问题；
5、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈
6、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
7、听从领导的各项工作安排。
任职要求：
1、 熟悉淘宝，有淘宝客服经验者优先；
2、 能够服从领导安排，具备良好的团队精神，敢于承担责任；
3、 如果熟悉淘宝流程，条件可放宽到应届毕业生。 举报 分享

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