社区销售部用服工程师(职位编号:008)
上海欧忆智能网络有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 新能源
职位信息
- 发布日期:2012-08-05
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:20
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责:
1、严格执行公司各项规章管理制度;
2、负责向所属区域站长或副长汇报本职工作情况和建议,并定期提交书面工作报告;
3、负责市场的拓展、新用户的开通、社区网络故障的处理、用户关系的维护等;
4、协助站长完成本区域及公司预定的目标;
5、有义务维护公司形象,包括自身形象、谈吐、服务态度等;
6、有义务保守公司机密,不得向第三方透露产品信息等有损公司利益的信息;
7、有义务保护公司财产,包括物质财产和品牌财产;
8、需不断学习维护技能、业务技能,提升自身综合竞争力;
9、具有团队意识。
工作内容:
1、 服从服务站站长(副站长)的工作安排;
2、 严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、 熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能;
4、 熟悉公司网络构架,熟悉各种设备的名称、性能;
5、 熟悉所在服务站各社区地理位置,以及管辖片区的用户分布及运营环境;
6、 开通服务:及时上门、保证质量,走线需跟用户协商,并具有美感。
7、 维修服务:及时上门,带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。
8、 应认真做好市场调查,积极开拓市场,不断提升长宽网络市场占有率。
9、 负责做好售后服务工作,走访客户,及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉。
10、 产品定位属于公司经营管理部门,不得擅自修改套餐及资费,特殊情况需先向上级审批。不得擅自收取用户的钱、物,一切与公司相关的必须交给服务站。
11、 完成服务站交给的任务。
岗位要求:
1、 年龄20岁以上,高中及以上学历,计算机相关专业,1年以上销售或用服相关工作经验着优先,
对互联网和宽带市场有一定认识;
2、 普通话标准,语言表达能力强,具有良好的沟通协调能力和谈判技巧,能够识别、确定潜在的客户,
思维敏捷,良好的应变能力
3、 有良好的业务拓展能力,有承担拓展市场的责任,能完成规定的业务指标。
4、 能够有效的跟踪客户需求,及时提供反馈信息。
5、 具有学习和创新的能力,能够自律及自我激励。
6、具有良好的团体合作精神。
公司介绍
公司先后取得了承装电力设施许可证、通信工程施工总承包资质、增值电信业务经营许可证,上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业等多项资质及认证,目前拥有有效专利44项,发明专利6项,实用新型专利38项,软件著作权1项。
为更好的推进能源互联网建设,公司主动联合日本住友共同电力、上海电力学院、国电南瑞集团等产、学、研团体,共同推进欧忆“能源管理系统(能效管理平台)”发展。在目前以电力一次能源为管理对象的基础上进一步拓展:水、气、油以及绿色可循环可再生新能源管理技术。
在“能源管理系统(能效管理平台)”市场推广的基础上,公司积极与上海市经信委、上海市机关事务管理局、生产性服务业促进会、节能产业协会等政府、社会组织交流学习,不断完善能源互联网服务体系。
联系方式
- 公司地址:上班地址:静安区新闸路1098弄1号楼