上海招聘

职位描述：

1.协助处理天猫网店、京东网店日常事务；

2.维护良好的客户关系，定期电话回访；

3.对客户需求了解、客户满意度进行调查；

4.协助接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护优质客户关系；

5.贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.一年以上电商客服工作经验，大专以上学历（可放宽至中专）；

2.普通话标准、声音甜美、具有亲和力；

3.熟悉天猫、京东和电脑操作，对汽车行业有一定了解；

4.开朗豁达、表达能力强，善于与人沟通，工作耐心极致；

5.责任心强、诚实敬业、可承担较强工作压力，并有良好的团队合作精神。

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公司简介

车致意（www.chezhiyi.com.cn）是中国专业的汽车易损件销售平台。多年从事汽车零部件资料整理工作，根据汽配行

业的需求，整合全球各大权威厂商资料，组建汽配行业具有权威性的资料库，多年的外贸出口经验，是我们了解到欧

洲市场网购汽车易损件的成熟文化以及便利的流程，车致意梦想让中国的车主有同样的优质体验。

车致意代理品牌均通过正规的进货渠道，确保原装正品（如德国泰明顿TEXTAR，英国明泰斯MINTEX，博世BOSCH，思萨

CESAR,德国美固等），在此前提下，我们竭尽所能在进货渠道、库存、物流、支付、安装服务、利润率等各环节为车

主节省成本，以为车主提供最便宜的价格。我们的价格也许有时不是市场上最最便宜的，但一定是正品货的基础上，

绝对接近底线的价格。


企业文化

诚信

·人品比能力更为重要。决不让不满足我们企业品德标准的人跨进我们企业的门槛。

·品德是事业和成功之基，热爱生命，家庭，生活和朋友的人才会被命运所青睐。

·握手就是承诺。一诺千金。

·对顾客诚信，对供应商诚信，对同事诚信，对朋友诚信，对社会诚信。

顾客

·顾客是我们的衣食父母。我们的使命是帮助顾客建立一个更温馨美好的家。

·做每一项工作之前都要从顾客的角度换位思考。

·以顾客的开心与否来衡量我们的服务质量高低。

执行

·企业里从来都不缺优秀的战略，战略加执行才是企业制胜之道。

·让数据说话，用分析的头脑，清晰的流程，量化的指标去说明你的观点。

·每一项工作任务都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执

行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。

·追求效率，用结果说话。

·做人胸怀坦荡，交流透明化，提高沟通效率，降低沟通成本。

·直截了当，先回答，再解释，避免转弯抹角。

·没有‘我’，只有我们。

创新

·发挥所有的潜能，以最大的创造力为企业增加价值，同时也增加了自己的价值。

·打破约束，不要让传统的思维方式捆住我们的手脚。创造性的点子往往在开放式的辩论中产生。