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发简历请发送renshi@caomeipai.com邮箱 邮件标题必须加上应聘 草莓派商城淘宝客服主管职位

草莓派网站（www.caomeipai.com，简称草莓派）于2010年4月份正式运营，隶属于上海数美网络科技有限公司。公司地址设立在上海闸北。草莓派作为国内B2C购物网站之一，主要销售护肤品、彩妆等化妆品。为用户提供优质服务与购物体验是草莓派的不懈追求。

职位描述：

1.制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施。

2.负责客服团队的日常事务管理，全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作已经售前、售中、售后各个环节的服务质量，建立服务指标体系。

3.负责客服团队的培训管理及考核工作。

4.负责协助市场营销部门进行各类营销活动的执行和实施。

5.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，对顾客需求进行分析，向项目部提出合理化建议。

6.对客服部门人员进行考核及定期培训，完成DSR、咨询转换率，订单成交率等客服关键指标的考核。

岗位要求：

1.年龄25-35岁，具有管理10名以上淘宝客服的经验。

2.熟悉客户服务体系的管理流程。有2年以上淘宝客服工作经验，1年以上管理经验。有化妆品行业经验优先。

3. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务和销售意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

4.吃苦耐劳，承受能力强，有强烈的责任心。

待遇：5000-10000

工作地点：上海闸北区一号线沿线

工作环境：办公室位于精装修的复式写字楼内；办公室内家电设备齐全；办公环境优越，草莓派给你提供尽量舒适的办公环境。

其他福利：定期的培训、按客人意愿可轮岗、表现优异可晋升、生日福利、玩乐出游等

公司简介
草莓派网站（www.caomeipai.com，简称草莓派）于2010年4月份正式运营，隶属于上海数美网络科技有限公司。公司地址设立在上海闸北。草莓派作为国内B2C购物网站之一，主要销售护肤品、彩妆等化妆品。为用户提供优质服务与购物体验是草莓派的不懈追求。
 
公司使命
我们是新创业的团队，未来如何，我们还不能很肯定，我们只有踏踏实实的做好事情。草莓派与成千上万的创业者一样，怀着一个梦想。草莓派团队努力与坚持，希望草莓派的服务能得到用户的满意，通过优质服务让消费者信赖草莓派。
 
公司成员
草莓派团队是一群普普通通的人组成，没有条件优越的工作环境。团队成员每天大部分时间在工作， 大家的生活重心就是工作，因为每个人有着同样的理想，就是草莓派能生存，能发展，能得到消费者认可。
 
公司文化
草莓派刚刚开始，目前还没有公司文化。只有团队之间的信任、努力、坚持。团队里有一致的价值观：今日工作今日毕，不推诿敢于承担，坦诚相待不欺骗。随着草莓派的成长，团队的成长，我们会努力将这些点点滴滴沉淀变化为草莓派未来的公司文化。