上海招聘

VIP主管 1人
职责：
负责VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理
负责电子提货卡销售服务
负责VIP顾客信息分析
负责VIP顾客增值服务活动的策划、组织


团购主管 1人
职责：
负责商场周边潜在客户的调查，收集潜在客户资料
负责团购客户的开发及维护
负责团购活动策划、组织和实施
负责电子储值卡的销售


客服主管 1人
职责：
负责管理、执行顾客投诉、接待、退换货工作流程
负责配合上级领导做好与消协、质检部门的外协工作
建立服务、质检、播音等制度规范，并监督执行
负责礼仪服务相关工作
负责播音室日常广播的宣传和运作
商场各专柜的商品质量抽检和质量监督工作


各职位要求：
教育背景： 大专及以上学历。
工作经验： 2年以上相关岗位VIP服务、商场营运客服或团购相关工作经历。
知识及技能要求：
熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
熟悉国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令；
敏锐的市场洞察能力,思维敏捷；
较强的分析判断、沟通协调和应变能力；
具有当地社会资源或政府背景优先考虑；
个性特征： 具有较强的沟通能力及责任感。

万达百货成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业（商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货）之一。截止到2012年底万达百货已拥有门店57家，2013年拥有门店数将达76家，是中国规模最大的百货连锁企业。
万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达百货总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。
万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。
秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，万达百货追求成为社会企业，主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。