上海招聘

工作职责：
1、负责项目质量管理体系的实施和完善；
2、负责质量周报、月报的制作；
3、配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查；
4、完成质检抽检工作，并严格根据质检标准检验CSR人员工作质量；
5、质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议。

工作要求：
1、大专以上学历，至少呼叫中心3年以上坐席代表或1年以上质检工作经验；
2、普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
3、有优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力；
4、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；
5、性格外向开朗，有耐心和责任心。

    上汽大众汽车客户服务中心是专业提供汽车运营、会员服务与增值业务的全方位客户联络中心。依托500强企业的文化底蕴与无限的行业发展前景，公司未来将以“车”为核心，发展为集通信、信息以及行业应用为一体的专业客户服务中心并将成为行业标杆。
     强大的品牌优势、个性化的成长平台与一流的呼叫中心专业管理团队，必将打造一个专业化、人性化的客户服务平台，公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，将不断致力于为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。并提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。
在这里，您可以接受世界500强企业文化的熏陶与持续学习与提升的机会；您能接受度身定做的沟通技巧培训，管理培训和专业的心理辅导；您将迎接不同的挑战，并可获得专业的职业指导和个人晋升空间；同时您将在各类户外拓展训练、团队活动、员工生日会等活动中感受到“家”的温暖与人文关怀。
     结合中长期战略规划与企业发展目标，上海大众汽车将致力于人才培养，利用三年、五年、十年的时间，培养一批中高层优秀的管理人才。
     公司地址：上海市
     人才热线：021-24099503
     邮 箱：hrchelian@163.com