客服专员/助理（非技术）
上海森那美汽车商业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
普通话良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、适当处理客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、适当处理客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
森那美（Sime Darby）成立于1910年，是一家享有国际声誉的跨国公司。森那美集团的总部位于马来西亚首都吉隆坡，是马来西亚最大的上市公司，业务遍布澳洲、中国大陆、香港、澳门、新加坡、印度尼西亚、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工。核心业务包括种植、物业、汽车、工业设备、医疗、能源和公用事业。公司网址: www.simedarby.com
森那美集团汽车分部经营国际豪华品牌汽车之销售及售后服务。 集团在内地的汽车业务遍布深圳、广州、番禺、汕头、海口、昆明、成都、长沙、上海及杭州。为配合集团在各省市拓展业务， 集团正积极招聘管理实习生，培育他们成为将来的管理级人员，並派駐外省工作。
森那美倡导诚信、责任感、企业家精神及追求卓越，并致力为员工提供安全、健康及和谐的工作环境，缔造一个切实可持续发展的将来，培养员工具备世界级的领导和管理技能。
森那美集团汽车分部经营国际豪华品牌汽车之销售及售后服务。 集团在内地的汽车业务遍布深圳、广州、番禺、汕头、海口、昆明、成都、长沙、上海及杭州。为配合集团在各省市拓展业务， 集团正积极招聘管理实习生，培育他们成为将来的管理级人员，並派駐外省工作。
森那美倡导诚信、责任感、企业家精神及追求卓越，并致力为员工提供安全、健康及和谐的工作环境，缔造一个切实可持续发展的将来，培养员工具备世界级的领导和管理技能。