上海招聘客服专员

客服专员

职位描述：
为客户做好售前和售后服务；

主要职责:

1. 及时、准确地处理客户投诉及产品及市场区域内客户存在的问题；

2. 建立客户档案，做好电话拜访工作；

3. 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；

4. 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；

5. 客户资料的归档整理及更新；

6. 完成部门经理交办的其他工作；

7. 以客户为上帝的服务宗旨，全力以赴的帮客户解决问题。

工作权限：

1、有对服务客户的建议权

任职资格:

1. 中专以上学历

2. 从事过相关工作经验

3. 善于沟通

4. 服务态度热情、服务周到

职能类别：网络/在线客服

关键字：客服

举报分享

上海舒适宝家居科技有限公司是一家集研发、设计、生产、销售和服务于一体的现代化家居企业，生产高环保、能清洗、带记忆、抗潮防螨的新型床垫与枕头，立志为人们创造更美好的生活。