上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1.遵照规范之服务标准，承接及受理客户通过电话400和800相关咨询，进行有关智能手机产品说明、故障排除等售前、售后服务及投诉处理。
2.与最终用户建立良好沟通关系，在线为客户提供关怀型客户服务，以提高客户满意度.
3.完成上级主管布置的其他任务.


任职要求：
1. 大专或以上学历。
2. 熟悉智能手机或数码等相关产品者优先。
3. 良好的客户服务意识，热爱客服工作，有呼叫中心经验尤佳。
4. 普通话熟练，声音清晰亲切，思维敏捷，表达能力强。
5. 与客户保持良好的沟通，具备良好的客户服务理念，情绪控制能力良好。



享受的待遇：

1、年薪4—5万，每年一次年度调薪，岗位晋升渠道畅通：技术支持--组长--主管--经理--总监。

2、我们采取综合工时，每周工作40小时，休息两天，享有班次补助

3、工龄奖：工作每满一年 每月奖励100元

4、一入职即为员工提供"五险一金"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金，办理人身意外伤害险（生病入院到指定医院凭发票可以报销）。

5、多种员工活动，如旅游、拓展运动、联欢会、卡拉OK、登山比赛等各种文体娱乐活动。

6、周到的假期和员工关怀 ： 婚假、产假、年假。

7、公司独有的内部培训体系，不断健全内部人才的培养；不定期组织外聘培训,使员工对一些专业性较强的知识有深入的了解；多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会，为员工提供职业发展空间。 举报 分享

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
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