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职位描述：
Account Management 客户管理

- Account & Client Management responsibilities for up to 3 Tourism accounts 负责最多三个旅游组客户和账户的管理
- Schedule and lead calls and meetings with the client for report, planning and proposal presentations, and provide follow up when needed 安排和主持与客户的电话会议和当面会议，包括报告、汇报计划和展示，并随时补充信息
- Manage a team of content and execution team for the entire creative, developmental, review, feedback and executional process for daily, weekly and campaign content on Social & Website 管理内容编辑和执行团队，包含整体创意、进展及回顾和反馈，以及每周和每日的社交媒体和网站的内容和营销活动执行
- Drive multiple campaigns from creative ideation to strategic planning, execution, documentation & reporting 领导营销活动项目，从创意到策划方案及执行，撰写项目文档和报告
- Lead huddles, creative meetings, preparing agenda, assigning tasks, feedback and review 领导团队会议和创意会议，准备日程，组员分工和回顾反馈
- Create 90-day plans and drive the account to set and achieve account KPIs set forth 为客户制定90天计划，包括完成KPI指标
- Provide account updates and feedback to Directors on account activity and performance 向总监汇报客户最新更新信息和反馈

Planning & Reporting 计划&报告

- Create weekly, monthly, campaigns and annual plans, for execution and proposals when needed to present to clients and team 制定周计划、月计划和年计划，向客户和团队展示并执行
- Evaluate client and market reactions to campaigns; ensure timely adjustment of strategy to meet changing client and market needs. 对客户和市场对营销活动的反馈进行评估；确保即时对策略做出调整，以满足客户和市场不断变化的需求
- Produce insightful monthly and quarterly reports, review and revise strategy based on results 撰写每月报告和季度报告，基于数据反思和调整营销策略
- Work with data analytics team to procure necessary relevant data to gain further insights 与数据分析团队合作，通过相关数据，进行深入分析和解读
- Utilizing data for key decision-making, finding consumer insights to target key audiences 能够有效利用数据制定决策，从用户角度出发，瞄准目标人群

Skills required: 岗位要求
- Creative mindset with marketing sense and “out of the box “ thinking 具备营销观念和创意思维，拥有“突破常规”的思路
- At least 3-5 years working experience in account management for agency related to social media or digital scope 拥有至少3-5年的社交媒体/数字营销公司客户管理工作经验
- True team player who values and believes in effectiveness and efficiency 热爱团队合作，重视沟通和效率
- Good command of spoken Mandarin Chinese 中文口语优秀
- Fluent in written and spoken English 优秀的英文写作能力和流利口语
- Good interpersonal and communications skills 优秀的人际沟通能力
- Must be proactive, independent, responsible and detail-oriented 积极、独立、责任感和注重细节
- Ability to work cooperatively with key team members, clients and vendors while maintaining accountability and ownership of your own responsibilities 能够与主要小组成员，客户以及供应商协作，同时有效完成自身工作任务
- Takes initiative in kickstarting projects, curious mindset to try new things and learn more 能够对新的项目提出有效建议，时刻保持好奇心，热爱新事物

Key Performance Metrics:

- Client retention and satisfaction for accounts managed 维护客户和保持客户满意度
- Account growth as set forth in initial 90-day plan/objectives 制定90天的客户增长计划/目标
- Creative exploration and testing of campaign and content ideas 营销活动和内容的探索创新
- On-time delivery of reporting to clients as required 根据客户要求即时提交报告
- Proactively create new processes or develop new initiatives for continuous improvement across not only the Tourism team but also across the group 为旅游组和整个公司的发展提出新的建议和意见 举报 分享

    成立于1999年，我们是中国早期媒体和广告活动的先锋。我们过去的成功案例包括guanxi sms, plakard media, 粉丝堂和创新体育社区 thebigtip. 我们的服务已经帮助超过100个品牌在中国成长发展，包括足球俱乐部、娱乐公司、旅游机构等。2012年我们开始投资那些转变为体育、娱乐和旅游公司线上价值传递方式的服务产品。我们的成功案例包括 kawo, mvip and 粉丝堂.

    2012年在上海创业家组织的支持下，我们创立了transition china——上海领先的创业家活动。该年度会议通过分享创业家非凡的创业之路，来表彰中国那些不懈奋斗的国际创业家。我们通过合作伙伴以及代表办事处在亚洲、北美以及欧洲运营我们的业务。我们的总部坐落在上海，我们的投资办公室位于香港

集团子公司包括
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