上海招聘

职位描述：
茜莉客服岗位要求：
1.能够有足够的耐心倾听客户的诉求，准确记录客户提供的信息；
2.为个人客户或企业客户提供相关业务咨询、订单预订和查询、问题受理等；
3.具备较强的承受力，愿意为客户解决相关问题；
4.及时汇报工作中遇到的疑难问题和投诉处理。

任职资格：
1.普通话标准流利，口齿清晰，亲和力强；
2.乐观进取，责任心强，耐心细致；
3.会使用计算机及办公软件(如：word、excel、等)，中文输入准确快捷，打字速度每分钟40个以上；
4、工作时间：做一休一（朝9晚9）；
5.具备沟通协调能力及团队合作精神；

职能类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字：客服专员 呼叫中心 接听 举报 分享

茜莉食品从创立以来始终坚持自己的传统和特色，为顾客献上一流的西式甜点，以及其他优质的西式食品。
作为其下的高端蛋糕品牌：“茜莉蛋糕celycake”，始终致力于为顾客提供***品质的西式蛋糕。
我们的星级工厂建设在上海市区，以世界领先的卫生健康标准建设，并且拥有全球知名的西点制作设备。
在对产品质量和服务精益求精的基础上，“茜莉蛋糕”强调创新，强调产品和顾客服务的个性化，强调不断给消费者带来愉悦和惊喜。
因此我们拥有独立的数十人专业蛋糕研发团队，在全球各地购买***品质的原材料，使用传统工艺结合现代科技，为顾客创造出***的产品。
每位顾客所购买到的蛋糕，都是由我们星级工厂内数百人的手工制作团队，严格遵守配方及制作手法所精心烘焙的。
此外我们还配备了客服团队为顾客提供专业的：售前产品咨询、订购、及售后服务。并且设立了vip客户服务专员。
“茜莉蛋糕”花费巨资建立国际领先的冷链供应配送体系，全部采用进口品牌的食品专用配送车，保证顾客第一时间享受到我们提供的***品质产品。
茜莉食品的核心和灵魂是我们的员工。我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
茜莉食品为伙伴提供实现梦想的平台，也坚信把伙伴利益放在第一位，尊重他们所做出的贡献。
我们拥抱多元化，一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。我们永远相互尊重，维护对方的尊严。我们将始终以此作为彼此相待的标准。