上海招聘

职位描述：
主要工作内容和职责：

? 每天完成和美国客服团队的工作交接（中文）
? 通过微信和email形式为客户提供业务咨询服务
? 通过微信和email形式为客户处理投诉退款服务
? 通过微信形式定期推广公司产品
? 做好咨询投诉信息的登记，统计和整理
? 完成当天的退款申请
? 完成相关的业绩数据统计

职位要求：

? 大专及以上学历，具备2年以上客服工作经验
? 计算机操作熟练，熟练使用Excel、Word等办公软件，熟练使用微信操作
? 普通话标准，具有良好的服务意识，沟通能力强，有亲和力
? 学习能力强，思维敏捷，有较强的领悟力
? 具备优秀的服务意识，能冷静，妥善处理各类咨询，使客户满意
? 积极进取，乐于从事客服服务工作
? 有食品行业工作经验者优先考虑 举报 分享

      Weee！成立于2015年，是一家主要服务美国亚裔人群的生鲜电商平台。总部设在美国旧金山湾区，并在中国设立分公司（上海贝海网络科技有限公司）。平台提供各类生鲜食材、水果蔬菜、零食美妆、日用百货等优质商品。
      Weee！目前已成为北美访问量***，营业额***的亚裔生鲜电商平台，且持续以每年5倍以上的速度飞速增长，已经实现正向现金流。目前Weee！的用户平均每月下单超过4次，平均单比订单额达到70美元以上，月营业额留存率超过70%。
      Weee！于2020年3月完成B及B+轮总计5000万美元的融资，目前业务主要分布在旧金山湾区、西雅图、洛杉矶等美国主要城市，本轮融资后将加速扩张，业务版图将遍布美加最重要的20个大城市区域。因此我们急寻大量优秀的伙伴加入我们，一起实现我们共同的事业。

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