上海招聘

职责：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度
8、组织、协调各相关部门完成客户方案的执行和服务
要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上广告客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的广告客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
6、能独立开拓业务，具良好逻辑思维及判断能力、沟通能力及团队合作意识；

上海耕石广告有限公司是一家专注于线下与数字整合营销解决方案的创意执行公司。

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我们长期为Bayer、Wyeth、Abbott、Nestle、Sanofi、Bausch & Lomb、GLADERMA、捷豹路虎等世界500强国际品牌提供服务。