上海招聘

职位描述：
职位描述：
本岗位为4S店客服专员，
主要岗位职责：
1、负责客户电话回访，定期制定回访分析报告；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，为客户提供简单维修建议；
3、客户会员卡受理和开通；
4、适当处理服务及销售部客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，，熟悉办公软件和网络工具;
7、有汽车行业工作背景者优先考虑。 举报 分享

上海万兴五角场汽车销售服务有限公司隶属上海五角场（集团）有限公司，经广汽本田汽车有限公司授权，严格按照广汽本田全新标准进行建造，地处杨浦区汽贸商城板块（民约路89号），毗邻城市副中心五角场，是集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体的数字化旗舰式4S店。
万兴五角场店占地面积7000多平方米，建筑面积8400多平方米，总投资3700多万，从开始筹建、落成到正式营业一直备受社会各界的关注，集团公司以雄厚的人力、物力和财力支持，旨在将其打造成华东地区乃至全国规模最大，设施最全，技术与服务最先进的广汽本田汽车旗舰中心。
旗舰中心拥有宽敞豪华的汽车展厅、以客为尊的销售服务团队、技术精湛的维修技师、世界先进的专业维修设备、客户至上的经营理念、出色的网络销售系统，面向广大客户提供汽车销售、银行按揭、上牌入户、保险及保险理赔、原厂精品装配、汽车保修及维修、原厂零件供应、汽车信息咨询等全方位的服务。
公司本着以人为本的理念，在强调纪律和原则的同时，倡导科学的激励机制和培训体系，以此来激发每一位员工的潜能。广汽本田万兴五角场店每一位员工均获得厂家专业技能证书，既以为顾客提供诚心而尊贵的产品服务和惊喜的服务理念，又以销售与服务卓越的产品为己任，并根据顾客的具体需要，全心为顾客提供领先一步的全新价值，使客户体验到触手可及的尊贵感、及时准确的信息和放心便利的享受，让每一位在这里购买服务的客户都能获得完美的体验！