上海招聘

职位要求：

1、年龄22岁至35岁之间；
2、本科及以上学历，保险、金融、经济、管理等相关专业优先；
3、一年及以上相关岗位工作经验，有寿险工作经验者优先考虑；
4、能熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Access 等OFFICE软件；

5、较强的人际沟通和交往能力；

6、有较强的执行力；

7、能够不断学习并承受一定的工作压力。

职位描述：
1、负责组织落实分公司新单电话二次回访工作；
2、负责对回访中的问题件进行跟踪和处理，提高问题处理时效和满意度；

3、负责对电话服务人员进行专业技能的培训，提高相关人员的服务水平；
4、搜集、整理回访中发现的问题及客户反馈的意见和建议；
5、按标准话术及解答规范对客户进行回访，准确、专业、有效解答客户问题并详细记录回访问卷，保证回访效率及整体回访成功率的达成；完整、准确执行回访业务流程；
6、负责二次回访制度完善、回访分析报告，督促业务部门完成回访问题件的跟踪；
7、完成领导交办的其他任务。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建，是中国北方***家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展，2010年7月，经中国保监会批准，光大永明人寿完成了股权结构变更，现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司（12.505%）和鞍山钢铁集团公司（12.505%），光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入就超过去了七年的总和，实现了跨越式发展。2011年全年，公司再次实现了45%的同比增长，超过行业平均增长水平30%以上。