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客服主管(非技术)

上海饰源时尚创意有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-12
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职能:
1、管理客服日常工作,培训新入职员工;
2、各类销售报表及统计报表制作录入;

3、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,使用QQ、旺旺、SNS、短信、CRM软件等一些运营工具促进顾客二次消费;

4、制订会员管理制度,挖掘会员需求,并推动实施,根据其效果予以反馈优化;

5、能够独立的规划会员营销体系,并完成体系的搭建和运营,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度;

6、负责新客户购买转化、客户交叉购买、客户流失唤醒等客户传播营销体系的建设;

7、协助处理店铺其他事宜。

岗位要求:

1、23岁以上,大专以上学历;
2、熟悉饰品行业者优;
3、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等,精通淘宝网营销,熟悉用户的购物习惯和购物心理;
4、熟悉淘宝网用户沟通技巧并具有良好的在线销售能力;
5、强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;

6、熟悉CRM流程建立,有较好的CRM管理和数据库营销项目管理经验;

7、1年以上CRM营销/数据库营销相关工作经验,有B2C网站会员管理/数据营销经验;
8、思维敏捷,有创新思想;

公司介绍

    静风格/stylejing 是由上海饰源时尚创意有限公司推出为满足更多***对美的期待,打造出丰富多样时尚经典配饰的中高端时尚饰品品牌。静风格/stylejing一直致力于多个平台共同发展,目前在淘宝、京东、麦考林、1号店、聚美优品及其它分销平台均有瞩目的成绩。静风格/stylejing推出的施华洛世奇元素水晶融入珍珠、贝母、缎带、稀有金属等时尚素材里制作出光彩闪耀的水晶饰品,其中韩风时尚饰品也别具一格,赢得众多***的青睐;所推出的饰品风格更涵盖了宫廷复古、韩风时尚、波西米亚、欧美经典、简约时尚,精彩纷呈!
    
   静风格/stylejing目前是施华洛世奇元素水晶及锆石的大中华区特约合作品牌。2011年夏,静风格/stylejing还相继获得了韩国***饰品制造商的官方授权,淘宝优秀店铺,电子商务颁发的诚信经营示范企业等。

    静风格/stylejing还将不断创新变革,融入自己的原创设计理念“自主设计 采用施华洛世奇元素水晶 韩国工艺”是静风格/stylejing创新制胜的法宝。超凡的工艺、珍贵的材料,加上优雅的风格设计将呈现出配饰不同的质感和色彩。
    静风格/stylejing必将是现代女性自信、时尚、品位与浪漫的***演绎者!

公司核心价值观:诚信、高效、团队、创新、感恩
人才理念:能力决定舞台、业绩体现价值、财富回报才智
员工福利:定期分享会、拓展训练、旅游、电影聚餐、文艺活动等

在这快节奏的大都市,我们为您提供了一个优雅舒适的工作环境、轻松快乐的工作氛围,一个充分展现自我才华的舞台!

欢迎志同道合的伙伴们加入静家族!

在轻松的工作氛围中,我们一起超越自我,创造奇迹,成就自我!

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市徐汇区田林路140号越界创意园区20号楼201