上海招聘

职位描述：
[岗位名称]：服务管家
[直属上级]：店长
[岗位职责]：负责客房的销售推广；为宾客提供接待、预订、问询、入住、退租等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、 耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行公寓各项服务标准，努力树立公寓良好的品牌形象。
[工作内容]：
1. 负责客房的销售工作，渠道推广、中介推广等，正确的发布各类信息。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推进客房推介及管理工作。
3. 为客户办理入住登记手续，并按规定建立保存客户资料档案。
4. 负责办理客房的退、换、转、续、结账等服务。
5. 熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预订服务。
6. 正确有效地接待客户问询，提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物 等各类信息。
7. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
8. 接待客户投诉，积极组织协调处理问题。
9. 负责办理访客登记手续。
10. 做好客人损坏客房物品进行赔偿的处理工作，并报告店长。
11. 按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接。
12. 负责备用钥匙的保管，做好公寓备用钥匙的进出记录及保管工作。
13. 按规定开展费用催缴及账目整理工作。
14. 积极参加公寓和公司组织的各类培训活动。
15. 积极完成上级指派的其他工作。
岗位要求
        [学历要求]：专科及以上学历（特别优秀者可适当放宽）
        [工作经验]：有酒店、公寓销售及客房服务经验者优先
        [工作年限]：1年以上相关工作经验
        [年龄要求]：20岁-28岁
        [形象要求]：身高170以上，形象气质佳，有亲和力 举报 分享

公司简介：
上海宝地置业有限公司是上海宝钢集团公司旗下专业从事房地产开发经营的全资子公司。
上海宝钢集团公司是世界闻名的特大型钢铁联合企业，是世界500强企业之一。
从1986年开始，上海宝地置业有限公司的前身－宝钢民用建设公司已经在集团内从事民用建筑开发；1993年宝钢集团又成立了上海宝钢房地产经营开发有限公司，逐步向市场靠拢，对部分市场化项目进行运作。1999年，宝钢民用建设公司合并入上海宝钢房地产经营开发有限公司。
2002年，增资更名为上海宝钢地产有限公司，加大对房地产开发的力度。并在2005年与香港嘉华集团、日本三菱株式会社、日本东急不动产株式会社合资成立了上海宝地置业有限公司。
2012年4月，宝钢集团回购了其他三家股东单位在上海宝地置业有限公司内的所有股权。
在27年的开发运营过程中，上海宝地置业有限公司一直坚持以规范化、制度化、市场化为原则，努力建立完善的制度体系和打造一支具有市场竞争力的团队。近十年来通过宝地新品居、宝地绿洲城、宝地东花园、宝地广场等一系列项目的开发，已初步树立了公司在市场中的品牌形象。