上海招聘

职位描述：
岗位要求：
1、通过数据表现及业绩要求，制定客服部门绩效考核制度，及团队目标；
2、基于专业门户网站的网络营销，将投入产出比达到利润最大化；
3、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、培养团队管理人才，提升团队管理能力，搭建管理梯队；
5、设计并优化客户服务各种流程，完成团队指标。

任职要求：
1、2年及10人以上团队管理经验，具有呼叫中心管理经验，带过建材装修类团队者优先；
2、有较强的沟通能力和团队协调能力； 具有优秀的计划、组织、领导和控制能力，善于沟通和演讲，逻辑性强；
3、熟悉互联网行业，呼叫中心的运营管理，服务技巧等能力，能够理解客户需求，熟悉电话客服的流程和礼仪。 举报 分享

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