上海招聘

职位描述：
岗位职责要求：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
（5）负责组织公司产品的售后服务工作
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、负责督促配合公司淘宝店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；
4、配合运营经理策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

有相关网店工作经验者优先。

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上海宏秀生活用品有限公司系个人护理用品的专业行销公司，成立于2009年4月，位于上海市***的生态公园边。公司代理品牌：美即、曼秀雷敦、安娜贝拉Annabella、RAY妆蕾、美国CARMEX小蜜缇、千纤草、意大利美妆工具我的贴心蜜友intimate friend等品牌。多年来，我们致力打造一个多元文化的和谐汇优质平台，致力于中高端品牌的电子商务全渠道、全方位服务。公司拥有专业完整的行销系统，在品牌的引进与管理流程的控制、推广方案与终端实施均有优秀表现，客户遍布各区域内的一些优质的网络，与品牌商、零售服务商一直保持良好稳定的合作关系，目前合作渠道：京东商城、阿里巴巴天猫超市，天猫旗舰店、云集、网易考拉、聚美优品、百联、小红书、citysuper、永旺、SUKI、百盛、kk全球生活馆等。