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职位描述：
岗位职责：
1、接听客户热线，接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的售后服务；
2、跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
3、审核用户在直播过程中的违规行为并进行记录和操作；
4、在线处理用户问题、维护QQ群活跃气氛。
任职资格：
1、有相关经验者优先
2、熟练操作MS-Office办公软件 ；
3、口齿清晰，声音甜美，普通话标准；
4、沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好；
5、沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质 ，工作主动，有客服意识。 举报 分享

公司简介
    宁波易健网络科技有限公司（爱K线）成立于2016年3月，致力于打造国内首家财经互动平台。爱K线汇聚了大量一线财经分析师及投资顾问，提供股票等财经交流互动服务。平台主要产品包括财经直播：每天有几百间直播室，由专业的财经评论员对股市进行实时点评、大盘解析；财经节目：由一线大牌财经分析师在节目中为您分析股市行情，提供最新财经资讯；目前，爱K线已在北京设立研发中心，在上海设立运营中心。
    爱K线拥有一支专业、高效、严谨、朝气蓬勃的经营管理及技术研发团队。创始人从事金融行业多年，深谙财经经营管理之道。团队管理层来自腾讯、阿里、华为、东方财富网等国内知名通讯及互联网企业，拥有深厚的技术背景和互联网领域从业经验。我们将专注于做好用户交流互动服务，不断优化用户服务体验；立志将爱K线打造成中国最大的财经互动平台。