上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责通过电话进行学员服务工作。   
2.完成月度及年度的各项学员服务指标。
3.维护学员的同时，不断提升公司品牌形象。  
4.通过良好的学员服务工作，增强学员的信赖感，从而创造续费业绩。   
5.协助学服主管处理学员退费、上门接待、投诉建议等售后服务工作。
任职要求：
1.负责通过电话进行学员服务工作。   
① 负责新学员的开课指导工作。   
② 负责月度的电话回访工作。   
③ 负责指导和督促学员相关课程的学习。
④ 针对学员解决关于学科和辅导关于生活等方面的问题。 
2.完成月度及年度的各项学员服务指标。  
① 完成月度及年度的各项绩效考核指标。   
3.维护学员的同时，不断提升公司品牌形象。   
① 负责学员服务质量的不断优化和全面提升工作，从而提升公司品牌形象。  
4.通过良好的学员服务工作，增强学员的信赖感，从而创造续费业绩。
① 建立与学员之间良好的沟通，产生学员的信赖感，促进学员续费。
5.协助学管部主管处理学员退费、上门接待、投诉建议等售后服务工作。
① 协助学服主管针对学员退费处理、上门接待、投诉建议等相关工作的执行。 
② 严格按照规章制度，不断优化和改善售后服务工作，从而提升个人服务能力。a 举报 分享

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