客服主管（非技术）
上海茗诗化妆品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2012-08-17
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术) 行政经理/主管/办公室主任
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海茗诗化妆品有限公司成立于2000年，公司秉承“服务营销、创造美丽”为铭言；以“抓好管理、搞好质量、用好人材、做好品牌”为遵行。2008年初茗诗公司又投入巨资成立了上海华煜生物科技发展有限公司，拥有大型厂房5000平方米，引进了先进的一流国际生产线及设备并且拥有雄厚的科研实力，和一支经验丰富的技术人员和销售队伍。目前发展成为一家以美学护肤研究，化妆品研发，制造，销售于一体的集团化化妆品公司。
上海茗诗多年来致力于东方女性的肌肤护理事业，倡导“天生女人，天然之美”的品牌理念，主张以天然精华还原天生女人。公司同仁一致认同一流的产品，来自于严格生产管理；一流的产品，应富有创造力和研发精神。所以我们将不懈努力，潜心研发出了适合东方女性肤质的护肤系列产品，诚邀有识之士携手共创新的高峰]！
上海茗诗多年来致力于东方女性的肌肤护理事业，倡导“天生女人，天然之美”的品牌理念，主张以天然精华还原天生女人。公司同仁一致认同一流的产品，来自于严格生产管理；一流的产品，应富有创造力和研发精神。所以我们将不懈努力，潜心研发出了适合东方女性肤质的护肤系列产品，诚邀有识之士携手共创新的高峰]！
联系方式
- 公司地址：上班地址：松江区莘砖公路518号11号楼