上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面统筹和管理专卖店营运，维护设施功能良好，柜台及门店周边环境清洁，协助监督库存状况确保供应顺畅，协调和处理顾客投诉及解决顾客突发事件，每日提交账务报表及日销售额汇存公司；
2、根据业务发展培训新员工，并给与客服员工培训门店相关作业流程，并合理的安排和分配客服工作，确保人力资源的有效利用；
3、监督各组组长工作及执行进度、给予回馈及指导；
4、执行每月组长及员工考核并给予回馈及指导及解决相关问题；
5、与总公司客服部门各组长保持沟通联系，及时将了解的各项信息政策，透过早会、午会向门店客服传达，与员工保持良好的沟通互动，提升门店服务及维持门店和谐工作氛围
6、与顾客及资深老师进行满意度回访，收集顾客的意见及改善门店客服服务水平
7、指定门店各项标准作业流程，确保门店客服遵守并执行，监督并改善流程
8、执行新产品上市、促销活动、每年节庆门店布置及提供最新相关印刷品
9、协助物业所需的配合事项、负责政府单位来访专卖店的接待工作并建立和保持良好关系
10、执行主管指派之专案工作

岗位要求：
1、 年龄：25-45周岁，大专以上学历
2、 5年以上服务行业管理经验，具有良好的管理能力、沟通能力及亲和力，形象气质佳
3、 有较强的语言表达能力及应变能力，英语能力佳者优先
4、 熟练使用Word，Excel等办公软件
5、 工作积极主动，执行力强，具较强抗压能力、高度的责任心
6、 对服务方法、服务水平有较高的认识觉悟，有服务意识，懂服务礼仪
7、 可接受轮班安排及短期出差 举报 分享

美国dōTERRA多特瑞公司成立于2008年，总部位于美国犹他州，是全球***的芳香护理和精油企业之一，产品包括精油和居家生活产品。目前，dōTERRA多特瑞的业务已遍布全球140多个国家和地区，拥有超过800万名顾客，年营业额近30亿美元。过去3年，dōTERRA多特瑞被福布斯杂志连续评为全美***中型企业之一。2020年6月多特瑞成为国际日用香料研究所（RIFM）会员，是全球***加入该组织的的芳香护理和精油企业。