上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服部门的日常管理工作
1.积极响应业务部门的需求，对所列出重点研究的用户进行回访
2.负责用户常见问题的解答和跟进处理
3.协调及处理客户重大投诉与并结合实际提出有效建议
4. 积极响应业务部门的需求，对所列出重点研究的用户进行回访
5.团队建设和人员考核工作
6.业务知识体系梳理和定期培训工作

任职要求：
1.2年及以上客服工作经验，有过团队管理经验
2.熟悉客服工作日常业务流程和规范
3.思路清晰，具有较强的责任心，事业心
4.能够适应创业公司的奋斗环境 举报 分享

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