上海招聘

岗位职责：
1、通过网络和电话提供客户咨询及订单处理，确保服务时效及品质；
2、及时、灵活处理客户投诉；
3、参与业务流程优化、新客服培训工作；
4、及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升；

5、协助上级领导对客服进行总体的绩效考核。

任职要求：
1、28岁以下，中专及以上学历，普通话标准；
2、具有银行等大型呼叫中心的客服经验，熟悉互联网工作流程和操作；
3、以提供优质客户服务为工作核心，乐于协助客户解决问题；
4、熟练操作办公软件，普通话标准，肯学习，个性积极主动，敢于面对挑战；
5、具备较强的应变能力、高度的责任心、良好的团队合作精神。

    上海浦软汇智人力资源服务有限公司由上海浦东软件园股份有限公司全额投资，经上海市人力资源和社会保障局批准成立的人力资源外包服务机构。上海浦东软件园股份有限公司，成立于1992年，由原国家信息产业部和上海市人民政府共同组建，承担“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”——上海浦东软件园园区规划建设、经营管理和产业发展的重要任务。截止至2010年12月31日，上海浦东软件园共有注册企业1086家，入驻企业476家，园区从业人员2.5万人。2010年园区总产值约257亿人民币。公司依托上海浦东软件园，为园内外企业在：人才招聘，人事外包，薪酬管理，福利管理，员工关怀等方面提供专业的人力资源产品服务。
    上海张江信息技术专修学院、上海市浦东软件园职业技能培训中心、上海浦软汇智人力资源服务有限公司三家于2011年年初实现合并，探索和提升上海浦东软件园人才培养与人才交流服务平台（简称浦软人才）的增值服务的内涵。合并后的浦软人才业务范围已扩展到IT综合技能培训、国家职业技能鉴定、人事代理、人才派遣、就业推荐、猎头招聘等多项人才服务领域,成为以浦东为核心,辐射上海地区软件企业和个人,提供全方位、一站式IT人才综合服务的机构。