上海招聘

客服主管
职位要求：
1、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析；
4、负责客户团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
5、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；
6、负责售后业务的接待和处理。

任职要求
1、大专以上学历，丰富的电商营销策划经验和客服管理经验；
2、熟悉淘宝平台各项功能与内容，比如淘金币、聚划算、淘江湖、帮派等；
3、熟悉网络广告特点、能准备把握网络营销的各种手段；
4、熟练掌握互联网沟通工具，了解互联网、电子商务知识；
5、熟知互联网行业运作流程，具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力；
6、良好的内外部资源沟通协调能力，具备较强的团队意识，工作积极主动，具备高度责任心，能在较强工作压力环境下开展工作。

福利待遇：
1、试用期一个月，试用期工资2000元
2、转正底薪3000元+提成+奖金
3、年底双薪
4、季度旅游
5、工作时间：做六休一，白班9:00至18:00

傲雷文化（olae）创立于2000年，总部设在中国上海，至今已有12年的历史。目前业务已覆盖全国大部分地区，同时在深圳、成都、重庆、南京等大中型城市拥有长期战略合作伙伴。

傲雷文化（olae）成功整合了品牌规划、创意设计、公关活动、营销推广、展览展示等服务，长期致力于威客户提供超越理想的成果。

傲雷文化（olae）公司下属时尚家居品牌（泡沫之夏bubble summer)，注册于2011年，已成为一个以品牌网络运营为主的线上时尚购物品牌，

目前已入驻淘宝商城官方旗舰店，即将开展与京东商城、当当、YOKA等著名B2C展开全面合作。

目前为了业务发展，全面开展招聘业务，欢迎有志于电子商务行业的优秀人才加入傲雷文化。

我们的服务宣言：
我们拥有——热情、专业的客户服务人员；强大策划能力的创意中心；经验丰富、思维敏锐的设计小组；执行力一流的项目团队。
我们崇尚——人性化的管理；团队协作、互动共享、流程清晰、责权统一。
我们打造——具有强大策划力、执行力、设计力的优秀专业团队。

我公司地处上海市繁华地带，毗邻徐家汇，交通便利，主要交通有地铁4号线大木桥路站、7号线东安路站

为配合公司业务的进一步发展， 现诚聘有志之士加入联智。一经录用，公司将提供安全、和谐、舒适的工作环境、良好的职业发展空间和极具竞争力的薪酬。