上海招聘

岗位描述

1、组织公司产品的售后服务和维修管理
2、建立海外售后服务点， 联系、支持海外维修服务商；
3、管理正泰电源上海客户服务中心及国内维修服务点；
4、制定与售后服务工作相关的工作规定及管理制度 ；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈等）；
6、确保客服中心响应机构、维修部门、培训机构、备件总库、备机调配中心等正常运作；
7、负责本部门的成本核算，保证实现“自负盈亏”目标 ；
8、组织执行产品的现场检维修和内场检修工作；
9、负责现场安装调试管理；
10、在公司内部与相关部门发起对缺陷的分析工作；
11、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，建立用户满意度考核制度；
12、对客户进行安装、使用、维护等技术培训；
13、负责建立客户服务团队，团队的管理、培训及员工的绩效考核工作。

岗位要求

1、 电子与电气相关专业大学本科及本科以上的学历；

2、 5年以上海外售后服务管理经验；

3、 5年以上带领团队，有技术与行政管理经验；

4、 3年以上现场处理故障的经验；

5、 5年以上对电源等相关设备的选用、调试、检修经验；

6、 5年以上对电气系统安装、调试方面的经验；

7、 良好的跨部门协调及沟通能力，具备团队协作精神；

8、 掌握逆变器、变流器等电力电子产品的原理、性能指标、保护及控制方面知识；

9、 英语读写熟练，口语流利，且常有商务、技术方面应用。

工作地点：上海松江

 上海正泰电源系统有限公司致力于为新能源及电力行业提供性能优异的光伏逆变设备、储能变流设备及电能质量管理设备，为工业、轨道交通及数据中心领域提供高可靠的UPS电源设备，为电动汽车充电领域提供齐全的交直流充电设备，同时致力于为用户提供至臻完美的智能化系统解决方案。
    本公司凭借其独特先进的高效、高功率密度、高稳定性的电力电子技术平台，拥有完全自主知识产权的电源系统类产品线及数十项逆变器、PCS、SVG、APF、UPS等产品的核心专利技术。产品技术已达到世界先进水平并陆续通过多项国际权威的认证测试，已批量销往德国、意大利、荷兰、比利时、美国、加拿大、韩国、泰国、印度等多个国家，其中逆变器产品线累计发货量已超过2GW。
    本公司2012年先后获得上海市战略新兴产业项目企业、设计创新示范企业、高新技术成功转化项目企业、高新技术企业、德国工业设计红点奖等殊荣。公司依托正泰集团强大的资源背景和完整的新能源、电力与工业领域电气产业链，传承其30年专业制造与客户服务经验，专注于为用户提供高性能、高可靠的电源系统类变流设备及一站式的电源系统解决方案。