上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1.从事呼叫中心400热线支持及网络支持，负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；
2.负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
3.负责产品知识的创建和优化；
4.负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；
5.完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格：
1.大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；
2.具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；
3.具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；
4.掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；
5.熟悉ERP、电子商务工作经验者优先考虑，条件优秀的应届生亦可考虑。
职业发展规划：服务工程师->高级服务工程师->实施顾问->高级实施顾问->产品应用顾问 举报 分享

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