上海招聘

职位描述：
1. 熟悉我们所运营的游戏，能够快速的解答玩家各种疑问；
2. 维护官方QQ群、贴吧、论坛等的活跃，与玩家经行互动；
3. 每天整理归纳玩家提出的建议和意见；
4. 使用GM工具，规范化的处理玩家需要解决的问题；
5. 能够应对紧急事件和突发事件，并及时上报给上级；
6. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
7. 负责运营、用户问题接收，跟踪问题处理过程和结果；
8. 用户满意度调查和分析，主动和VIP用户保持有效的沟通；
9. 规范使用客服标准话语；

任职要求：
1. 大专及以上学历，有游戏VIP客户服务经验的优先；
2. 爱玩游戏，对游戏了解；性格开朗，乐于助人；
3. 能承受一定的工作压力，接受有必要的加班；
4. 有良好的客户服务意识和沟通、判断能力，有较强的承压能力；
5. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；
6. 具备良好沟通能力以及文字组织能力，熟悉office软件操作；
7. 有进取心，积极，乐观，对事物持肯定态度；

工作地址
上海市浦东新区金科路2966号创智空间南楼2F-F座216室 举报 分享

上海交叉点信息科技有限公司（Shanghai X-idea Info Tech Co., Ltd，以下简称：XIDEA）成立于2012年，由业内资深人士组建，拥有行内资深的游戏开发经验，专注于国内及海外著名动漫IP（知识产权）的游戏开发。在移动互联网蓬勃发展的大潮之下，XIDEA目标成为“用户最喜爱的移动游戏制造商”。
2012年成功推出了塔防游戏《minitd》并获得苹果公司中美地区官方推荐。
2013年成功推出了《萌部落》、《盗墓空间》等移动游戏。
2015年春季，交叉点涉足HTML5游戏领域。第一款产品——《西游神传》开辟了ARPG+挂机的H5游戏方式，创造多项数据新高，以实际数据证明H5游戏是可盈利可持续发展的，为各个CP乃至整个H5行业注入一剂强心针。
XIDEA 为员工提供自由度高、环境舒适的开发场所和深具人性化的文化氛围，期待更多有共同价值观的有志之士加入XIDEA，共创美好前程！
目前，XIDEA已经拿到国内以及海外多个知名IP，整合各方强势资源，与国内优质渠道商合作，希望为全世界的玩家创造最好的游戏体验。
 
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