上海招聘

职位描述：
岗位内容：
1. 通过电话、在线答疑、邮件等形式，解答客户疑问。
2. 根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交。
3. 处理客户快递异常件的查询。
4. 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务。
5. 对已下单未付款客户进行主动OB处理。
6. 处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。
职位要求：
1．熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上。
2．活泼开朗，细致耐心，独立工作能力强，能承受较强的工作压力。
3．有责任心，逻辑思维能力好，具有创新精神。
4．以客户为中心，全心全意的为客户服务。
5．有淘宝、电商类网站的相关客服经验者优先。
薪资：3000底+绩效奖金 举报 分享

上海兰魅电子商务有限公司成立于2013年，是一家以淘外电商平台为主的销售服务管理型公司。经营合作平台有京东、唯品会、苏宁易购、一号店，当当网等，目前主营南极人品牌内衣服饰和婴童装。公司现有员工120人，13000平方仓储。
成立以来销售屡创奇迹，是各大电商平台配合度最好电商公司之一。
 公司主要业绩：1.京东内衣类目单店销售第一保持者，POP平台第一家单月销售过1000万店铺，2.2014年双十一京东pop平台销量第一，3.运行团队获得京东商城内衣类目最高奖项：黑马奖，销售之星奖。4.唯品会内衣类目连续两年销售第一，童装类目连续两年销售排行前三。