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淘宝商城客服

上海优趣汇商务咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:批发/零售  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售行政专员/助理

职位描述

任职要求:

1、工作态度端正,能吃苦耐劳,能持续接受工作压力和挑战;对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,愿与公司一起发展,虚心好学,能够很好的协助上级完成工作,并且提高效率。
2、有良好的服务意识,熟练掌握电脑操作的基本知识,会使用基本的办公软件,打字速度在50-60字/分钟,应变能力强,条理清楚,能应对多人同时在线咨询,可以长时间上网工作,按需求进行轮班.
3、有较强导购技巧,较强的文字组织表达能力,较强的理解沟通及应变能力,记忆力佳。
4、熟悉淘宝网交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先。
5、上班时间9:00-22:00 做一休一

岗位职责:

1、 熟悉店铺产品,利用在线聊天工具回答客户各种问题,引导用户在网上顺利的购买。
2
、 帮助客户查询跟踪物流情况
3
、 熟练编辑商品内页,上下架商品
4
、 积极处理售后问题,解决中差评,并能解决投诉问题!
5
、 主动在各社区,论坛推广店铺(这也是给自己提高业绩的一个销售方式。)

岗位要求:

1、熟悉电脑基础操作,熟练操作Word、Excel等电脑办公软件;
2、打字速度快、思维敏捷;
3、善于沟通、责任心强,对工作认真负责;处事耐心、热情诚恳,注重团队合作精神;
4、有淘宝工作经历的优先;一定要有激情,对工作要有想法,愿意与公司一起发展;

上班时间9:00-22:00 做一休一

注:以上职位系本公司受托上海晓意信息科技有限公司代为招聘

公司介绍

我公司是一家专注于网络营销的公司,主要经营进口化妆品的网络销售。
我们的网站http://uq.tmall.com
公司的长期合作伙伴包括资生堂、1号店、乐蜂网、麦考林、当当网、卓越网等知名电子商务及化妆品公司。
每一个“优趣汇”的成员都以万分的热情投入在日常的工作中,为它的健康成长注入养料。公司成立至今已在业内获得了良好的口碑并取得了骄人的业绩。“优趣汇”本着仁爱、高效、快乐、创新的企业文化精神,为每一个加入这一大家庭的成员创造了良好的工作环境和工作氛围。
目前公司业务正在不断地快速增长,我们真诚的期待每一个有创新力有热情的朋友加入,也许一个新的奇迹就将由你我创造。