上海招聘

职位描述：
职位描述：
1.负责客服小组的日常管理工作，制定与完善客服小组的管理制度，规范和完善岗位职责，完善客服工作流程，保证客户服务质量；

2.处理客户重大投诉与建议，与各部门保持良好的业务沟通与协作；

3.定期整理客服及其它各项数据并完成客服组织与培训工作汇报；

4.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

5.协调本部门和公司其他部门之间的关系。

任职要求：

1.1-3年以上游戏客服工作经验，具备客服团队管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

2.有亲和力，有耐心，较强的沟通能力和人际交往能力，高度的责任感和客户服务意识；

3.较强的组织协调能力、应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力。 举报 分享

上海趣赢信息科技有限公司，专业从事网络棋牌游戏开发及推广。公司成立于2016年，由来自游戏行业的资深专业技术人员组成。研发团队已经有着多款成功产品的开发经验。