上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的答复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销效果；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神。一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、可适当加班者优先。
工作时间：两班倒（早班8：00-17:30，晚班17:00-24:00）特殊情况可面议 举报 分享

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