上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 全面负责客服部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；
2、 合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
3、 负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；
4、 负责客服中心发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；
5、 与所负责项目当地房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系；
6、 及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；
7、 负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理；
8、 与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系；

任职要求：
相关本科毕业5年以上，3年以上中型以上企业同等职务工作经验，具有良好的管理干部综合素质。持有物业管理企业经理上岗证；熟悉物业管理法律、法规和实务运作，具有较强的计划、协调、沟通及团队组织管理能力。

工作地点：上海/杭州/宁波/嘉兴/衢州/无锡/启东/盐城 举报 分享

金碧物业有限公司简介
【企业简介】
金碧物业有限公司（以下简称金碧物业）是世界500强企业恒大集团的下属公司，成立于1997年，国家一级资质物业服务企业，员工近7万人，并拥有一支本科率超90%的高素质、高学历、年轻化管理团队，在管项目遍布全国280多个城市、超1100个，合约管理面积约4亿平方米，管理业态涵盖中高档住宅、甲级写字楼、旅游综合体、城市综合体、学校及会所运动中心等。
金碧物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智能化管理”，致力打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。
成立至今，金碧物业先后荣膺中国物业服务综合实力十强企业、中国房地产开发企业500强首选物业管理公司十强、中国物业服务专业化运营领先品牌、中国物业服务百强企业服务规模TOP10等多项荣誉，超300个项目获得优秀示范小区等称号。
【服务理念】
贴心服务 真诚相伴
【企业使命】
打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区
【企业愿景】
客户首选的物业标杆品牌