上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、淘宝客服；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、根据客户反馈，及时更新用户资料、售后Q&A、宣传物料等；
7、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历；
2、声音甜美，执行力高，团队合作能力佳；
3、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：
1.可接受调休。 举报 分享

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