上海招聘

职位描述：

职位要求：
1.熟练操作计算机，打字速度快（60字/分以上）；
2.熟悉网络购物（淘宝网/拍拍网/百度有啊）,有过淘宝客服经验者优先；
3.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
7.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

工作内容：
1.熟悉淘宝和网络的操作规则，修改价格，管理店铺等；
2.处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；

3.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
5.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；
6.灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；
7.对新近商品了解和熟悉；
8、对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
9、服装、鞋类等相关淘宝，拍拍客服销售经验者优先。

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    上海斯礼迪实业有限公司总部设在美国，在香港有办事处，并在广东汕头设立手袋工厂，主营各式手袋、旅行袋、背袋超过20年；厂房同相关设施占地面积1.5万平方米，员工900人左右，本公司所生产的手提包、钱包、公文包和旅行包等产品远销欧洲和北美。
    本公司视员工为最宝贵的财富，提倡员工与企业共同成长，除了享受国家规定的基本待遇外， 公司还努力为员工创造良好的开明沟通机制，运用有利于员工发展的管理制度，随着企业的发展壮大，本公司热忱希望有志之士加入我们的行列，共创光辉未来。
请于二周内将个人资料（简历、免冠照片、学历证明）、联系电话、期望工资待遇邮寄或发送电子邮件至本公司；
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联 系 人：史乐平