上海招聘

职位描述：
淘宝客服（售前）
岗位职责：
1、通过旺旺受理客户咨询，积极与客户沟通，及时解决客户提出的问题。
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作。
3、熟悉了解运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
4、维护客户关系，尽量提高询单转化率，销售量及顾客回头率。
5、有疑难件问题及时回馈给仓库。
6、跟踪订单发货情况。
任职要求：
1、有经常在淘宝天猫上购物的习惯，熟悉淘宝天猫等购物平台。
2、有耐心，熟练使用旺旺，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦。
3、打字速度每分钟50字以上，有较强的学习能力可及时掌握知识开展工作。
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
5、工作积极主动，善于发现工作中的问题。
6、服从领导安排，语言表达能力强。
7、应届毕业生也可。


做五休二，轮班，非正常节假日休息 举报 分享

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