上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责会员的日常会籍管理（档案、会费、会员卡、延期等）；
2、负责受理客户咨询、建议和投诉，为客户提供满意的解决方案，复杂问题及时按流程向上提交，踪进展直至解决。
3、负责客户回访，跟踪客户满意度，与客户建立良好的联系，提出客户服务流程改进计划，不断提升客户满意度。
4、负责客户意见、建议、需求的收集、整理、分析，定期向部门负责人提供相关数据和报告.
5、完成其他客服类工作。
任职条件
1、普通话流利，声音甜美，熟悉商务礼仪，热爱体育培训行业，有相关工作经验者佳；
2、主动，热情，高效，有一定的分析和解决问题能力，执行力好；
3、熟练使用各种办公软件和办公自动化设备；
4、工作细致耐心、富有责任感及敬业精神。

工作地址
上海市浦东新区世博园C区博成路69号非洲联合馆 举报 分享

上海天剑体育文化投资有限公司系万国体育在沪投资成立的一家从事青少年、成人体育健身项目培训的专业机构，地处世博园非洲联合馆，建筑面积三万五千平方米，拥有国内最为完善的击剑、篮球、羽毛球、自行车、游泳、舞蹈的场地设施。同时馆内还设有餐厅、咖啡厅、超市、体育专卖店、***美甲专铺，系沪上最大规模的综合性体育健身体验多元载体。 作为母公司的万国体育，成立于2006年8月，总部位于北京，于2016年5月实现新三板挂牌上市（证券代码：837629）。
十年来，万国体育在北京、上海、广州、深圳、佛山、加拿大多伦多等地开设了8家国际击剑运动中心，是中国乃至全球规模最大、实力最强的击剑培训机构。
十年来，万国体育建立了较为完善的教学服务体系、市场销售体系和运营管理体系，实现了专业化、体系化、规模化经营，形成了业内闻名的“万国模式”。
自2016年开始，万国体育已迈入业务更加多元、发展更加快速的2.0时代。当前，体育产业已成为国家推动经济转型升级，促进消费升级的国家战略，体育产业黄金发展时代刚刚开启。万国体育正紧紧把握时代大好机遇，全面加快创新升级，在全国快速推进击剑场馆布局的同时，创新打造国内一流现代的体育综合体，全面开展多元化体育培训，构建大体育服务平台，致力于发展成为业绩一流、管理一流、服务一流、品牌一流的优秀体育服务企业！
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