上海招聘

职位描述：

1、通过在线聊天工具，负责线上在线顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问

引导用户在商城上顺利的购买，促成交易。

2、登陆销售系统内部处理定单的完成。

3、 负责订单的后续跟踪处理，确保订单的成功发货，负责客户疑难订单的追踪和查件处理评价、投诉等。

4、及时并准确的反馈消费者提出的各种问题与建议。

5、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决

一般投诉。

职位要求：

1、具有一定的电子商务运作相关基础知识 。

2、有网络客服经验；有开网店经验及经营网上购物者优先考虑。

3、头脑清晰思维敏捷，有同时与多人以上进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作有责任心、耐心细致。

4、熟悉office办公软件，打字速度快，50个字/分以上，熟悉网络基本知识。

“上海铭天实业有限公司”是一家大型国有控股综合营销公司，从90年代初就一直活跃在快速消费品产业领域中。从当初成功独家运作多产品、多品牌，如长城葡萄酒、玉棠、迎驾等知名品牌。到如今已集产品开发引导、上市、品牌建设、销售于一体。成功拓展市场包括传统类营养品、功能类保健食品等三大系列数百种。特别是公司强势运作品牌“五洲”在长三角地区享有很高的知名度和市场占有率，每年实现上亿销售。这也为“铭天”在国内快速消费品营销运作上确立了领先地位。
今天“上海铭天实业有限公司”依据“立足上海，辐射江浙，放眼全国”的战略思想，有效利用自身遍及现代渠道的业务网络来组织、调配各项经营资源，不断扩大与国际、国内一流客户的广泛合作，建立了更专业的品牌管理和营销团队，将公司品牌管理与品牌代理业务不断向纵深扩延，已经形成以上海为核心、覆盖华东二十多个重点城市的国内市场销售格局。
公司于2010年与光明集团新境界公司合作，现为光明集团直属企业。上海铭天将立足快消品行业进一步集合国内外大企业，强强联合，跨越食品、保健品、酒类等多个领域，来实现“铭天”的又一次辉煌！


只有志同道合者，才能长期共事，我们的每一份成功，归功于为共同目标联合努力的每一位志同道合者。如果您认同，并认为自己是优秀的，我们将以最大的热情邀请您加入，一经录用，本公司将为您提供完善的培训和广阔的成长空间，助您完成人生、事业的跳跃式成长。

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联系部门：人力资源部
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