上海招聘

职位描述：
？对出险客户进行电话指导，必要时到现场提供帮助，跟踪事故车动向，引导事故车进店维修；
？接待事故车辆、准确高效定损，安排车间维修、收集理赔资料；
？跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察客户的满意度，处理客户的抱怨；
？ 汇总理赔资料，提交给客户或保险公司并跟踪理赔款到帐；
？汇总事故车业务信息，及时反馈给车险经理；
？管理和分析客户档案，并与客户联系，积极开拓市场；
？ 严格按照车险服务核心流程的要求，为客户提供有竞争力的服务；
？热情解答客户车险投保及事故理赔的相关咨询；
？利用经常与客户接触的机会，将客户引导至车险销售顾问、附件销售顾问，甚至整车销售顾问，以促进这些产品的销售；
积极完成上级下达临时性工作任.
岗位任职要求
？具有高中/技校以上学历；
◆具有三年以上汽车维修工作经验；
◆熟悉车险理赔相关知识；
？拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
？能熟练操作计算机系统； 举报 分享

上海云峰虹口汽车销售服务有限公司隶属于上海云峰集团汽车产业发展有限公司，公司位于虹口区广粤路231号，为本市最大的标准大众品牌4S特许经销店之一。公司主要经营业务为汽车销售、汽车维修、汽车装潢、二手车置换等，具有汽车维修二类资质。
       公司以专业化服务为依托，以云峰汽车信息纽带和运作为平台，可为消费者提供购车咨询、车辆销售、上牌、过户、保险理赔、维修养护、美容装潢、信息提醒、规费代交、手续代办、试乘试驾、汽车配件及用品采购、二手车置换等专业、完善的售前、售中、售后一条龙服务。连续六年被评为上海大众汽车“年度四星级特许销售商”。被评为上海市维修行业“三星级企业”。