上海招聘

任职要求：
1.教育程度：大学专科及以上学历。
2.经验：4年以上客户服务经验，其中管理岗位经验至少2年以上。
3.能力：具有较强个人能力。包括人事管理、发展他人、团队建设与团队合作，计划与控制、组织与协调、运营分析；有丰富的公共关系知识、大众产品知识，基本的法律知识；良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。能够熟练使用计算机进行运营管理。
职责与权限：
1.实施、交流、监督客户满意度标准。
2.确保对与客户相关信息的保密。
3.与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
4.帮助解决销售顾问或经理不便处理的胡可投诉。
5.参加销售会议。
6.在交车后的72小时内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮助其协调维修预约。
7.确保解决所有的有关维修的投诉。
8.在使不满意的客户与相关的维修人员联系上后，与所有相关的人员保持联系，以便确定采取什么措施。
9.保管所有与客户联系的文件，包括：客户的姓名、车型、联系的信息、问题的性质涉及的维修人员，以及解决问题的措施等。

上海铂众汽车销售服务有限公司（以下简称“上海铂众”）成立于二零零九年十二月，是专业经营大众进口汽车销售与售后服务的企业，享有国家工商总局批准的小轿车经营权，经指定可经销德国大众全系进口车型。上海铂众是庞大汽贸集团股份有限公司子公司。
庞大汽贸集团股份有限公司是国内大型汽车经销商和中国500强企业，原隶属于唐山市冀东物贸集团有限责任公司，其前身“唐山市冀东机电设备有限公司”最早可追溯至1988年成立的滦县物资局机电设备公司，注册资金26.215亿元，法人代表庞庆华。截至2014年6月30日，在中国28个省、市、自治区及蒙古国建有1248家营销网点，其中包括汽车专卖店1046家（其中4S店781家、豪华车城市展厅34家）、各类汽车市场202家。可销售的汽车、工程机械品牌近百种。2011年4月28日，公司在上海证券交易所正式挂牌上市，成为国内第一家通过IPO实现登陆A股的汽贸集团。上市以来，公司每年各类汽车销量突破40万台，销售收入突破550亿元，纳税额达12亿元以上。其中，2013年，销售各类汽车47.88万辆，实现销售收入639.8亿元，向国家纳税18.4亿元。名列2014中国企业500强第192位，同时名列2014中国服务业企业500强第73位。
上海铂众坐落于上海浦东新区御桥路汽车城，专业经营德国大众进口汽车的销售与售后服务，主要经销包括辉腾、途锐、甲壳虫、尚酷、迈腾旅行轿车、夏朗、大众汽车多功能商务车、Tiguan、Golf等在内的大众进口车。上海铂众致力于让用户感受到德国大众进口车带来的完美生活和至尊服务。
铂金品质，众望所归。
人才是企业发展的核心的竞争力，上海铂众始终坚持“人尽其才”的用人理念，着力打造汽车销售服务行业的专业人才队伍，重视员工的能力而非学历，努力为员工创造一个公平的竞争的工作环境，使优秀人才脱颖而出，通过公开透明的绩效方案和激励机制，激发员工的工作热情，实现企业与员工间的“双赢”。
诚邀汽车行业优秀人才加入铂众，共创辉煌！
您可以通过电子邮件发送您的简历，简历接收邮箱为：HR79601061@163.com

联系人：张小姐 电话：18621673244