客服主管
上海兰馨阿明食品有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述 :
协助部门经理进行部门管理，按照专属客服部月度营销方案，进行工作安排，协助完成部门月度业绩。
1、协助组织并实施专属客服新进人员的培训工作；
2、根据人员技能、营销行动计划、日电话量报表等制订呼叫中心排班计划；
3、负责实时处理现场出现的各类突发情况，处理实时需求；
4、负责专属团队人员的现场工作调度，及高峰期人员调度；
5、负责交接班的管理和组织及解决话务人员提交的疑难问题；
6、负责实施跟进各组员工的月度综合考核工作；
7、完善工作流程，协助制定并实施工作规范。
协助部门经理进行部门管理，按照专属客服部月度营销方案，进行工作安排，协助完成部门月度业绩。
1、协助组织并实施专属客服新进人员的培训工作；
2、根据人员技能、营销行动计划、日电话量报表等制订呼叫中心排班计划；
3、负责实时处理现场出现的各类突发情况，处理实时需求；
4、负责专属团队人员的现场工作调度，及高峰期人员调度；
5、负责交接班的管理和组织及解决话务人员提交的疑难问题；
6、负责实施跟进各组员工的月度综合考核工作；
7、完善工作流程，协助制定并实施工作规范。
职位要求：
1、本科以上学历，2-3年以上相关工作经验
2、反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力
3、具备良好的服务意识，团队合作精神及领导能力，较强的工作责任心
4、做事稳重、耐心、细致有序
1、本科以上学历，2-3年以上相关工作经验
2、反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力
3、具备良好的服务意识，团队合作精神及领导能力，较强的工作责任心
4、做事稳重、耐心、细致有序
公司介绍
公司介绍
天天吃阿明，日日都开心
上海市名牌产品
上海市著名商标
上海兰馨阿明食品公司是生产经营各种“阿明”品牌休闲食品的企业，在全国炒货行业中首批通过了ISO9002质量体系认证，2003年通过HACCP质量安全体系认证。获得上海市名牌产品、上海市著名商标等称号。现因公司发展需要，拟招聘所述职位。
所述职位均需上海市户口，有意者请将简历及一张一寸照片寄往我公司。非中介，不收费
地址：上海市长宁区北翟路163弄30号1号楼101-102 邮政编码：200335
联系人：人力资源部
天天吃阿明，日日都开心
上海市名牌产品
上海市著名商标
上海兰馨阿明食品公司是生产经营各种“阿明”品牌休闲食品的企业，在全国炒货行业中首批通过了ISO9002质量体系认证，2003年通过HACCP质量安全体系认证。获得上海市名牌产品、上海市著名商标等称号。现因公司发展需要，拟招聘所述职位。
所述职位均需上海市户口，有意者请将简历及一张一寸照片寄往我公司。非中介，不收费
地址：上海市长宁区北翟路163弄30号1号楼101-102 邮政编码：200335
联系人：人力资源部