上海招聘诚招天猫京东在线客服

诚招天猫京东在线客服

职位描述：
招聘天猫和京东在线客服。

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_{工作要求：}

有上进心，服从上级的安排指示。

工作有积极性，态度认真有责任心。

普通话标准，打字速度65字/分。学习能力强，接受能力快。

有良好的表达与沟通能力，在做好本职的工作的基础上，有一定的销售连带思维。

在各电商平台与客户交流，解答客户对产品的疑问，深入了解客户需求，做好售前导购、指导，跟踪回访，售后处理等服务工作。

收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析后，提出合理化建议，并反馈顾客信息。

定期学习，培训，熟悉公司产品和相关知识，能解答客户疑问，反应灵敏。

与相关部门紧密配合，协调沟通。

表现突出者，晋升空间大，发挥空间大。

没有任何销售指标，无加班制度。

具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；熟练运用office等基本办公软件；工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；有责任心，有亲和力，有爱心，耐心细致；勤奋踏实，有良好的工作态度和职业道德。有团队合作精神。

工作时间为两档：

工作时间为 9:00-18:00 （做五休二）休息的2天可以排班安排，不一定双休日休息。

能接受双十一等电商大型活动加班情况。（有加班费）

薪资：

实习期间月薪;3000-4000元/月（底薪+补助+奖金+提成组成）具体能力优秀者可面议工资。

工作性质：全职

最低学历：中专含以上

转正后按能力升薪资。

欢迎没有工作经验的肯学习的应届生！

每月有团队绩效奖，达到后有聚餐奖金等福利。

公司规模不属于很大，小团队性质员工之间关系比较融洽。都是比较友善和热心的人。

欢迎您加入我们一起创造美好的未来！

公司福利：带薪年假，交通补贴，餐饮补贴，节日福利，专业培训，绩效奖金。

有意者可以电话联系：15821200252 杨小姐

工作地址：上海市杨浦区安波路569号硕和国际1号728室。（8号线可达）

工作地点2：上海市浦东新区宣桥镇宣秋路567号。（地铁可达）

在此祝您求职顺利。

职能类别：网络/在线客服客服专员/助理

关键字：天猫客服天猫京东电子商务

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