上海招聘

职位描述：

1、负责客服工作的日常管控，能激励并带领客服团队，提升团队咨询转化率，提高公司的销售业绩；

2、负责各电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；

3、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

4、负责客服部门与运营部门之间的沟通，保证各店铺的活动与推广正常进行；

5、定期监控、优化及培训客服话术，提高团队的专业技能；

6、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。

任职要求：

1、1年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强；

 2、有能独立处理紧急问题能力；

3、 有良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。

4、 有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

上海凯酷实业有限公司成立于2000年，公司主营儿童书桌、矫姿椅，目前已创立“坐得正”、“光护士”、“背德轻”三大品牌三十余款系列产品，获得了业界一致好评，跻身于行业领先地位。并与上海健康教育所，上海眼科医院等多家单位长期合作。

公司旗下运营健康营养类公众号，旨在全方位分享健康营养知识，提供给大众最实用的健康养生之道。

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